KUNDENSERVICE

Unsere qualifizierten Mitarbeiter stehen Ihnen als Händler für sämtliche Fragen zu unseren Produkten telefonisch zu folgenden Zeiten zur Verfügung

Montag – Donnerstag 09:00 – 12:00 und 13:00 – 16:00 Uhr
Freitag 09:00 – 14:00 Uhr

 Händler technische Hotline :
+49 (0) 30 960 667 0220

 E-Mail
info@nitehog.eu

Schreiben Sie uns rund um die Uhr Ihr Anliegen, wir kümmern uns schnellst möglich darum.

 Reklamations System (RMA)
Für Händler und Endkunden
Wenn Ihr Gerät zur Reparatur muss, hiermit ganz schnell & unkompliziert rund um die Uhr

FAQ – Häufig gefragt
Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen

Wenn ich ein Gerät gekauft habe, wie lange habe ich Garantie?

Sie haben 5 Jahre Garantie. 

Wer kann mir bei Problemen bei der Bedienung helfen?

Wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Sales- oder Servicepoint, unsere Händler helfen Ihnen umgehend weiter.

Wie kann ich als Endkunde eine Frage stellen ?

Bitte senden Sie uns eine Email an: info@nitehog.eu
Sie erhalten dann eine eindeutige Serviceticket Nummer und die Nachricht wird einem Mitglied des Service Teams zugewiesen und nimmt sich Ihrer Frage an. Bitte bei allen Antworten die Ticketnummer im Betreff stehen lassen !

Wie lange dauert eine Reklamation ?

Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine Rückmeldung, ob Ihre Reklamation angenommen wird oder ob wir diese bereits ohne Rücksendung des Produkts lösen können. Sollten wir das Gerät in unserem Service Center benötigen, ist die Dauer der Reparatur davon abhängig, was der Auslöser des Problems ist. Gerne stellen wir Ihnen je nachdem ob ein Leihgerät zur Verfügung steht, für diese Zeit kostenfrei ein Leihgerät zur Verfügung. Fragen Sie gerne danach !

Ich möchte mein Geräte einsenden

Sie haben einen Defekt oder Garantiefall festgestellt, so benutzen Sie bitte unser Reklamation System. Sie erhalten nach der ersten Prüfung einen DHL Versandschein kostenlos zugesendet und können das Gerät an uns einsenden. Mit der Meldung des Reklamationsfalles, erhalten Sie eine Email mit einem Link über welchen Sie rund um die Uhr den Status abfragen können. Wir bitten Sie von telefonischen Fragen Abstand zu nehmen.

Darf ich das Gerät mit aufgeschraubter Klemmvorrichtung mitführen?

Ja, ohne die Klemmvorrichtung ist eine Montage auf Ihrem Doppelglas bzw. Spektiv nicht möglich.

Dürfen in Deutschland Vorsatz- oder Zielgeräte zur Jagd an der Waffe verwendet werden?

Nein, dass deutsche Waffengesetz und das Bundesjagdgesetz verbieten dies grundsätzlich. Im Falle einer behördlichen Ausnahmegenehmigung dürfen Sie das Gerät auch vorsetzen.

Funktioniert das Gerät auch bei Tag?

Ja, Sie können damit auch am Tage Wild suchen bzw. beobachten, da der Sensor auf die ausgestrahlte Wärme reagiert.

Kann ich auch normale Einweg CR123 Batterien verwenden?

Ja, Sie müssen jedoch vor dem Einschalten den „Sonnen“ Knopf gedrückt halten bis das Gerät eingeschalten ist. Bedenken Sie, dass Einwegbatterien eine kürzere Laufzeit ermöglichen als unser optionaler Battery Extender.

Das Gerät schaltet sich aus, wenn ich es mit dem Tragegurt nach unten hängen lasse. Ist das normal?

Ja, dass ist normal. Sie haben den StandBy Modus aktiviert. Dieser schaltet das Gerät aus sobald Sie es nicht verwenden. Wenn Sie das Gerät wieder aufnehmen schaltet dieses automatisch wieder ein.

Bei Regen ist das Bild etwas stumpf?

Bitte benutzen Sie die wetterabhängige Bildoptimierung im Menü des Gerätes und wählen sie entsprechend des Wetters den passenden Modus aus.

Download Software
Hier können Sie die Software für das TIR-M35 Chameleon und TIR-M50 Caiman herunterladen. Das optinale USB-Kabel bestellen Sie bitte unter der Rubrik Zubehör.